Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

Chez Shelterano (ci-après « nous »), la protection des données personnelles et le respect de la vie privée de nos utilisateurs constituent une priorité. La présente politique s’applique à toutes les données collectées et traitées lors de la navigation sur notre site, de la consultation de nos produits, du passage de commande et de l’utilisation de nos services en ligne.

2. Collecte d’informations et utilisation des Cookies

Nous utilisons différents moyens techniques pour collecter certaines informations, notamment les Cookies. Ces derniers permettent de mémoriser vos préférences de navigation, de conserver le contenu de votre panier et d’améliorer votre expérience utilisateur. Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous informe de l’utilisation des Cookies et vous permet d’accepter ou de gérer vos choix.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et exécuter vos commandes ;

• Améliorer nos services et optimiser l’expérience d’achat ;

• Vous informer sur l’état de vos commandes et assurer le suivi de la relation client.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de services de confiance (par exemple, prestataires de paiement ou transporteurs), et uniquement dans le but de traiter et livrer vos commandes.

4. Conservation des données et Cookies

Les données personnelles et les Cookies sont stockés de manière sécurisée. La durée de conservation varie en fonction de leur finalité. Vous pouvez à tout moment gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur. L’utilisation des Cookies n’est effective qu’après avoir été portée à votre connaissance et validée par votre accord.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;

• Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas ;

• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données ;

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;

• Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord pour les traitements fondés sur votre consentement.

6. Bases légales du traitement (GDPR)

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés ;

• Consentement explicite : inscription à la newsletter et participation à des actions de communication ;

• Respect des obligations légales : obligations fiscales, comptables et réglementaires ;

• Intérêt légitime : amélioration continue de l’expérience utilisateur et prévention de la fraude.

Contact

Adresse de contact : OSTPREUSSENWEG 5 B, 29693 AHDEN (ALLER), ALLEMAGNE
Service client : +49 (176) 719 467 22
E-mail : getstarted@shelterano.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00-12h30 et 14h00-18h00 (heure de Paris, CET/UTC+1)