Guide d’achat

Chez Shelterano (ci-après « nous »), nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne simple et agréable. Ce guide présente les principales étapes pour finaliser vos commandes en toute tranquillité.

1. Parcourir les articles

Vous pouvez rechercher ou explorer les catégories afin de découvrir nos articles. Chaque fiche produit contient des photos et des informations détaillées (matériaux, couleurs, dimensions) pour vous aider à faire votre choix.

2. Ajouter au panier

En cliquant sur « Ajouter au panier », vous pouvez sauvegarder vos articles préférés. Le panier peut être modifié à tout moment : changement de quantité ou suppression d’un article.

3. Valider la commande

Depuis la page du panier, vérifiez les articles sélectionnés puis cliquez sur « Commander ». Renseignez les informations de livraison, choisissez votre mode de paiement et confirmez la commande.

4. Modes de paiement

Nous acceptons actuellement les cartes suivantes :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec votre numéro de commande et le récapitulatif des articles.

5. Livraison

Après validation de la commande, l’expédition est organisée dans les meilleurs délais.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis via la page « Suivi des commandes » en saisissant votre numéro de commande et vos coordonnées.

6. Service client

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de votre parcours d’achat, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

Adresse : OSTPREUSSENWEG 5 B, 29693 AHDEN (ALLER), ALLEMAGNE
Service client : +49 (176) 719 467 22
E-mail : getstarted@shelterano.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00-12h30 et 14h00-18h00 (heure de Paris, CET/UTC+1)

Nous espérons que ce guide d’achat vous aidera à profiter d’un parcours fluide et d’une expérience d’achat en ligne agréable.