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Politique GDPR

Chez Shelterano (ci-après « nous »), la protection des données personnelles et la confidentialité de nos utilisateurs sont essentielles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et sécurisons les informations, ainsi que les droits dont disposent nos clients.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les données collectées lors de la navigation sur notre site, de la création d’un compte, de la passation de commandes, du paiement, de la livraison et de l’utilisation des services après-vente.

2. Collecte des données

Nous pouvons être amenés à recueillir des informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Lors de l’inscription ou de la passation d’une commande ;

  • Lors du processus de paiement et de livraison ;

  • Lorsque l’utilisateur contacte notre service client ;

  • Lors de l’utilisation des fonctionnalités du site (panier, préférences de navigation).

3. Finalités d’utilisation

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Assurer le traitement et le suivi des commandes ;

  • Fournir une assistance et une communication client ;

  • Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;

  • Garantir la sécurité des transactions et prévenir les fraudes ;

  • Répondre aux besoins essentiels liés à l’activité de la boutique en ligne.

4. Conservation et sécurité

Toutes les informations sont stockées de manière sécurisée grâce à des mesures techniques et organisationnelles adaptées, afin d’éviter toute perte, divulgation ou accès non autorisé.
Les données ne sont conservées que pour la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimées ou rendues anonymes.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au règlement sur la protection des données, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : consulter les données personnelles détenues ;

  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans certains cas ;

  • Droit à la limitation : restreindre temporairement l’utilisation des données ;

  • Droit à la portabilité : obtenir une copie des données dans un format réutilisable ;

  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un accord donné pour une finalité spécifique.

6. Fondements du traitement

Nous traitons les données sur la base des principes suivants :

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés ;

  • Consentement explicite : inscription à la newsletter et participation à des actions de communication ;

  • Respect des obligations légales : obligations fiscales, comptables et réglementaires ;

  • Intérêt légitime : amélioration continue de l’expérience utilisateur et prévention de la fraude.

7. Utilisation des cookies

Des cookies sont utilisés afin d’enregistrer les préférences de navigation, de faciliter le processus d’achat et d’analyser la fréquentation du site. Chaque utilisateur peut gérer les cookies via les paramètres de son navigateur (accepter, refuser ou supprimer).

8. Transparence et mise à jour

Nous nous engageons à maintenir une communication claire sur l’utilisation des données. Toute modification de cette politique sera publiée directement sur notre site, afin que les utilisateurs disposent en permanence d’informations à jour.

9. Contact

Pour toute question relative à la gestion des données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

Adresse : OSTPREUSSENWEG 5 B, 29693 AHDEN (ALLER), ALLEMAGNE
Service client : +49 (176) 719 467 22
E-mail : getstarted@shelterano.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00-12h30 et 14h00-18h00 (heure de Paris, CET/UTC+1)

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne sécurisée tout en respectant la confidentialité et en donnant à chaque utilisateur un contrôle total sur ses données.